Časté otázky k daňovému přiznání
Níže najdete nejčastější dotazy k daňovému přiznání a k aplikaci.
Vyberte si téma, které vás zajímá:
Aplikace | Platba | Stav objednávky | Elektronické podání |
Data a bezpečnost
Aplikace
Zaplatil jsem za daňové přiznání, ale zjistil jsem, že v něm mám chybu a potřebuju ho opravit.
Přiznání můžete opravit, a to i po zaplacení. V e-mailu, který jsme vám zaslali, naleznete odkaz, pomocí něj se dostanete k opravě přiznání. K opravě přiznání se dostanete i přes osobní účet. Postup naleznete ve videu.
Aplikace nebere do úvahy slevy na dani.
Doporučujeme vrátit se k vašemu přiznání přes volbu „Opravit údaje“. Po načtení aplikace zkontrolujte, jestli jste v kroku 4 označili políčka pro jednotlivé slevy (hypotéka, děti, dary, atd.). Doplňte údaje a opravené přiznání vám obratem zašleme na e-mail.
Berte na vědomí, že všechny daňové slevy lze využít maximálně do výše daňové povinnosti (kromě daňového zvýhodnění/bonusu na dítě). Více vysvětlujeme v článku o slevách.
Vaše aplikace mi špatně vypočítala daň.
Je těžké tímto způsobem zjistit, kde je chyba. Bude lepší, pokud nám na [email protected] pošlete popis problému, tedy kde si myslíte, že je chyba, spolu s označením řádku, kterého se chyba týká. Přiznání necháme zkontrolovat našimi účetními a ozveme se vám zpět.
Mám velmi specifický dotaz. Prodal jsem nemovitost, manželka nepracuje, máme 2 děti, prodal jsem akcie, co mám vyplnit?
Pokud je vaše situace složitější a nejste si jisti, že přiznání vyplníte správně, můžete se obrátit na naši daňovou poradkyni. Služba je zpoplatněna. Pokud máte zájem o konzultaci, napište nám [email protected].
Byla jsem OSVČ v daném roce a i na mateřské. Je pro mě aplikace vhodná?
Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat.
Jsem student a měl jsem dvě brigády naráz. Můžu si u vás vyplnit přiznání?
Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat.
Byl jsem zaměstnaný část roku a poté přešel na OSVČ. Umí to aplikace spočítat? Připraví mi i přehledy pro pojišťovny?
Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat. Aplikace vám vygeneruje i přehledy pro pojišťovny.
Byl jsem v režimu paušální daně, přesto musím podat přiznání, umí to aplikace?
Ano, naše aplikace pracuje i s touto variantou. A aplikaci stačí označit, že jste byli v režimu paušální daně.
Chtěl bych změnit základní balíček, abyste přiznání odeslali za mě. Je to možné?
Ano, balíček lze změnit v prvním kroku ve formuláři daňového přiznání. Poté stačí přiznání znovu dokončit, doplatit rozdíl a doplnit povinné přílohy.
Platba
Můžu platit jinak než online kartou nebo online bankovním převodem?
Ano, je to možné. Nejrychlejší variantou je využití QR platby, platba je u nás připsána do dvou minut, potvrzení vám dorazí s hotovým přiznáním na e-mail.
Můžete také zaplatit na náš bankovní účet, může se ale stát, že připsání a ruční zpracování platby bude trvat až tři pracovní dny. Napište nám na [email protected] a my vám zašleme údaje k platbě.
Jakým způsobem mohu zaplatit?
Zaplatit můžete online kartou, QR platbou a nebo online bankovním převodem.
Platba neprošla, co mám dělat?
Objednávku je znovu možné uhradit v osobním účtu po zakliknutí na detail objednávky.
Jak zaplatím rozpracovanou objednávku, kterou jsem si uložil/a do osobního účtu?
Objednávka lze uhradit z osobního účtu, stačí rozkliknout detail objednávky a kliknout na tlačítko zaplatit.
Přiznání jsem omylem zaplatil víckrát, můžete mi platbu navíc vrátit?
Platbu vrátíme, stačí napsat na e-mail [email protected] a přiložit potvrzení o platbě.
Kde mohu stáhnout fakturu?
Fakturu je možné stáhnout z osobního účtu kliknutím na detail objednávky. Po rozkliknutí se zobrazí 3 karty pod sebou. Fakturu naleznete na poslední z nich s názvem faktury.
Stav objednávky
Daňové přiznání se mi nedaří otevřít.
Je možné, že nemáte nainstalovaný Adobe Reader. Doporučujeme ho proto stáhnout nebo si otevřít daňové přiznání na jiném počítači.
Vytvořil/a jsem si přiznání a nemůžu ho najít.
Stačí, když nás napíšete na [email protected] a uvedete e-mail, na který jste si své přiznání nechali zaslat. Dohledáme ho v systému a obratem vám ho pošleme. Vaši objednávku naleznete i ve vašem osobním účtu.
Jak zjistím, že jste daňové přiznání podali za mě?
Po odeslání dokumentů od nás obdržíte doručenky, které máte k dispozici ke stažení i v osobním účtu.
Jak zjistím stav mojí objednávky?
Stav objednávky je viditelný v detailu objednávky v osobním účtu. Případně můžete kontaktovat [email protected].
Zapomněl/a jsem heslo do osobního účtu. Co mám dělat?
Při přihlášení klikněte na zapomenuté heslo a my vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme instrukce pro nastavení nového hesla.
Jak si smažu rozpracovanou objednávku?
Pro smazání rozpracované objednávky kontaktujte [email protected].
Daňové přiznání mám podané, nechci, abyste měli moje údaje, jak si smažu zaplacenou objednávku?
Objednávku lze smazat v detailu objednávky v osobním účtu.
Objednávka byla stornována, neobdržel jsem žádné e-maily.
Doporučujeme kontrolovat záložky SPAM/HROMADNÉ, kam mohly urgence spadnout. Objednávka je vždy zrušena po několika urgencích z důvodu nedodaných kompletních podkladů pro finální dokončení.
Elektronické podání
Můžete za mě vyřešit podání přiznání a prodloužení termínu?
Ano, stačí si zvolit balíček Podání z domova, který lze objednat do 26.3., případně si vybrat balíček Prodloužení termínu, doplatit rozdíl v ceně a přiznání za vás podáme elektronicky.
Jak vám doručím plnou moc?
Plnou moc lze podepsat elektronicky v osobním účtu, nebo zaslat na e-mail [email protected].
Pošlete mi nějaké potvrzení o podání?
Po odeslání dokumentů od nás obdržíte dourčenky o odeslání. Doručenky máte k dispozici ke stažení v osobním účtu.
Musí být plná moc úředně ověřena?
Plná moc nemusí být úředně ověřena, stačí elektronický podpis v osobním účtu.
Kde mohu stáhnout čestné prohlášení o výši příjmu manželky?
Veškeré vzory čestným prohlášení a dokumentů můžete stáhnout zde.
Potřeboval bych zaslat doručenku pro banku.
Napište nám prosím na e-mail [email protected] s číslem objednávky.
Kam zaslat přílohy k daňovému přiznání?
Přílohy je možné nahrát přímo do kroku přílohy nebo nám je můžete zaslat na e-mail [email protected]. O každém nahrání dokumentů je důležité kontaktovat podporu na e-mailu.
Potřebuji podat přiznání datovou schránkou, umí to aplikace?
Ano, naše aplikace vám připraví daňové přiznání ve formátu XML pro podání datovou schránkou.
Data a bezpečonost
Jak nakládáte s mými osobními údaji?
S vašimi údaji je nakládáno v rámci Zásady ochrany osobních údajů.
Nechci vám dát moje údaje, mohu vyplnit přiznání anonymně?
Ano, přiznání můžete vyplnit anonymně. Pokud chcete podat daňové přiznání v elektronické podobě a nebo ho máme podat za vás, je potřeba doplnit veškeré údaje.
Změnila se mi e-mailová adresa, mohu ji opravit?
U osobního účtu můžeme změnit e-mailovou adresu, stačí napsat na e-mail [email protected].
Jak smažu osobní účet?
Účet lze smazat v nastavení v osobním účtu. Akce je nenávratná.
