Časté otázky k daňovému přiznání

Níže najdete nejčastější dotazy k daňovému přiznání a k aplikaci.

Vyberte si téma, které vás zajímá:

Aplikace

Zaplatil jsem za daňové přiznání, ale zjistil jsem, že v něm mám chybu a potřebuju ho opravit.

Přiznání můžete opravit, a to i po zaplacení. V e-mailu, který jsme vám zaslali, naleznete odkaz, pomocí něj se dostanete k opravě přiznání. K opravě přiznání se dostanete i přes osobní účet. Postup naleznete ve videu.

Aplikace nebere do úvahy slevy na dani.

Doporučujeme vrátit se k vašemu přiznání přes volbu „Opravit údaje“. Po načtení aplikace zkontrolujte, jestli jste v kroku 4 označili políčka pro jednotlivé slevy (hypotéka, děti, dary, atd.). Doplňte údaje a opravené přiznání vám obratem zašleme na e-mail.

Berte na vědomí, že všechny daňové slevy lze využít maximálně do výše daňové povinnosti (kromě daňového zvýhodnění/bonusu na dítě). Více vysvětlujeme v článku o slevách.

Vaše aplikace mi špatně vypočítala daň.

Je těžké tímto způsobem zjistit, kde je chyba. Bude lepší, pokud nám na podpora@neotax.cz pošlete popis problému, tedy kde si myslíte, že je chyba, spolu s označením řádku, kterého se chyba týká. Přiznání necháme zkontrolovat našimi účetními a ozveme se vám zpět.

Mám velmi specifický dotaz. Prodal jsem nemovitost, manželka nepracuje, máme 2 děti, prodal jsem akcie, co mám vyplnit?

Pokud je vaše situace složitější a nejste si jisti, že přiznání vyplníte správně, můžete se obrátit na naši daňovou poradkyni. Služba je zpoplatněna. Pokud máte zájem o konzultaci, napište nám podpora@neotax.cz.

Byla jsem OSVČ v daném roce a i na mateřské. Je pro mě aplikace vhodná?

Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat.

Jsem student a měl jsem dvě brigády naráz. Můžu si u vás vyplnit přiznání?

Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat.

Byl jsem zaměstnaný část roku a poté přešel na OSVČ. Umí to aplikace spočítat? Připraví mi i přehledy pro pojišťovny?

Ano, i s takovým případem aplikace umí pracovat. Aplikace vám vygeneruje i přehledy pro pojišťovny.

Byl jsem v režimu paušální daně, přesto musím podat přiznání, umí to aplikace?

Ano, naše aplikace pracuje i s touto variantou. A aplikaci stačí označit, že jste byli v režimu paušální daně.

Chtěl bych změnit základní balíček, abyste přiznání odeslali za mě. Je to možné?

Ano, balíček lze změnit v prvním kroku ve formuláři daňového přiznání. Poté stačí přiznání znovu dokončit, doplatit rozdíl a doplnit povinné přílohy.

Zpátky na výběr

Platba

Můžu platit jinak než online kartou nebo online bankovním převodem?

Ano, je to možné. Nejrychlejší variantou je využití QR platby, platba je u nás připsána do dvou minut, potvrzení vám dorazí s hotovým přiznáním na e-mail.

Můžete také zaplatit na náš bankovní účet, může se ale stát, že připsání a ruční zpracování platby bude trvat až tři pracovní dny. Napište nám na podpora@neotax.cz a my vám zašleme údaje k platbě.

Jakým způsobem mohu zaplatit?

Zaplatit můžete online kartou, QR platbou a nebo online bankovním převodem.

Platba neprošla, co mám dělat?

Objednávku je znovu možné uhradit v osobním účtu po zakliknutí na detail objednávky.

Jak zaplatím rozpracovanou objednávku, kterou jsem si uložil/a do osobního účtu?

Objednávka lze uhradit z osobního účtu, stačí rozkliknout detail objednávky a kliknout na tlačítko zaplatit.

Přiznání jsem omylem zaplatil víckrát, můžete mi platbu navíc vrátit?

Platbu vrátíme, stačí napsat na e-mail podpora@neotax.cz a přiložit potvrzení o platbě.

Kde mohu stáhnout fakturu?

Fakturu je možné stáhnout z osobního účtu kliknutím na detail objednávky. Po rozkliknutí se zobrazí 3 karty pod sebou. Fakturu naleznete na poslední z nich s názvem faktury.

Zpátky na výběr

Stav objednávky

Daňové přiznání se mi nedaří otevřít.

Je možné, že nemáte nainstalovaný Adobe Reader. Doporučujeme ho proto stáhnout nebo si otevřít daňové přiznání na jiném počítači.

Vytvořil/a jsem si přiznání a nemůžu ho najít.

Stačí, když nás napíšete na podpora@neotax.cz a uvedete e-mail, na který jste si své přiznání nechali zaslat. Dohledáme ho v systému a obratem vám ho pošleme. Vaši objednávku naleznete i ve vašem osobním účtu.

Jak zjistím, že jste daňové přiznání podali za mě?

Po odeslání dokumentů od nás obdržíte doručenky, které máte k dispozici ke stažení i v osobním účtu.

Jak zjistím stav mojí objednávky?

Stav objednávky je viditelný v detailu objednávky v osobním účtu. Případně můžete kontaktovat podpora@neotax.cz.

Zapomněl/a jsem heslo do osobního účtu. Co mám dělat?

Při přihlášení klikněte na zapomenuté heslo a my vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme instrukce pro nastavení nového hesla.

Jak si smažu rozpracovanou objednávku?

Pro smazání rozpracované objednávky kontaktujte podpora@neotax.cz.

Daňové přiznání mám podané, nechci, abyste měli moje údaje, jak si smažu zaplacenou objednávku?

Objednávku lze smazat v detailu objednávky v osobním účtu.

Objednávka byla stornována, neobdržel jsem žádné e-maily.

Doporučujeme kontrolovat záložky SPAM/HROMADNÉ, kam mohly urgence spadnout. Objednávka je vždy zrušena po několika urgencích z důvodu nedodaných kompletních podkladů pro finální dokončení.

Zpátky na výběr

Elektronické podání

Můžete za mě vyřešit podání přiznání a prodloužení termínu?

Ano, stačí si zvolit balíček Podání z domova, který lze objednat do 26.3., případně si vybrat balíček Prodloužení termínu, doplatit rozdíl v ceně a přiznání za vás podáme elektronicky.

Jak vám doručím plnou moc?

Plnou moc lze podepsat elektronicky v osobním účtu, nebo zaslat na e-mail podpora@neotax.cz.

Pošlete mi nějaké potvrzení o podání?

Po odeslání dokumentů od nás obdržíte dourčenky o odeslání. Doručenky máte k dispozici ke stažení v osobním účtu.

Musí být plná moc úředně ověřena?

Plná moc nemusí být úředně ověřena, stačí elektronický podpis v osobním účtu.

Kde mohu stáhnout čestné prohlášení o výši příjmu manželky?

Veškeré vzory čestným prohlášení a dokumentů můžete stáhnout zde.

Potřeboval bych zaslat doručenku pro banku.

Napište nám prosím na e-mail podpora@neotax.cz s číslem objednávky.

Kam zaslat přílohy k daňovému přiznání?

Přílohy je možné nahrát přímo do kroku přílohy nebo nám je můžete zaslat na e-mail podpora@neotax.cz. O každém nahrání dokumentů je důležité kontaktovat podporu na e-mailu.

Potřebuji podat přiznání datovou schránkou, umí to aplikace?

Ano, naše aplikace vám připraví daňové přiznání ve formátu XML pro podání datovou schránkou.

Zpátky na výběr

Data a bezpečonost

Jak nakládáte s mými osobními údaji?

S vašimi údaji je nakládáno v rámci Zásady ochrany osobních údajů.

Nechci vám dát moje údaje, mohu vyplnit přiznání anonymně?

Ano, přiznání můžete vyplnit anonymně. Pokud chcete podat daňové přiznání v elektronické podobě a nebo ho máme podat za vás, je potřeba doplnit veškeré údaje.

Změnila se mi e-mailová adresa, mohu ji opravit?

U osobního účtu můžeme změnit e-mailovou adresu, stačí napsat na e-mail podpora@neotax.cz.

Jak smažu osobní účet?

Účet lze smazat v nastavení v osobním účtu. Akce je nenávratná.

Zpátky na výběr